O CIO Forum é uma iniciativa criada para ajudar a impulsionar a inovação e a eficiência de TI em um setor altamente especializado, como o comércio de energia e a adaptação de tecnologias que permitem atividades comerciais no âmbito da aplicação de novos requerimentos regulatórios. O evento reuniu os CIOs de alguns dos mais importantes players do comércio de energia a nível europeu (incluindo empresas do setor de Petróleo e Gás: BP, REPSOL, Shell, Equinor e Petroineos , além de Utilities: como Endesa, Iberdrola, RWE, E .ON, Uniper, Engie, EDF, Vattenfall, Statkarft e Axpo).
A análise realizada pela Management Solutions permitiu detectar as principais tendências de inovação nos modelos de serviço e suporte à atividade comercial, sendo apresentadas nas instalações da Endesa em Madri. Os resultados obtidos foram de interesse máximo dos participantes e permitiram identificar os desafios mais relevantes para as empresas de energia, relacionados à captura de valor da inovação em modelos de serviço e suporte.