Seguros

Colaboramos com as empresas seguradoras na sua adaptação ao novo ambiente

O setor de seguros também está imerso em um ambiente de profundas mudanças, o que requer uma grande capacidade de adaptação. Os principais desafios estão ligados ao envelhecimento da população e ao aumento da longevidade, à transformação digital (cada vez mais apoiada na nuvem), ao uso intensivo de dados, ao aumento da eficiência nas operações, ao surgimento de novos modelos de negócios e ecossistemas, ao aumento do ambiente de controle e das exigências regulatórias e, também aqui, à adaptação aos princípios de Sustentabilidade (ESG).

Nos últimos anos, e também devido ao impacto da COVID-19, o comportamento do cliente mudou e, como consequência, as redes de distribuição, seguradoras e outras partes interessadas, tais como entidades de assistência, tiveram que adaptar seus processos a um contexto "híbrido" ou omnicanal, bem como incorporar planos de resiliência e continuidade de negócios. 

Imunidade, simplicidade e acessibilidade aos serviços são particularmente valorizadas, assim como um serviço cada vez mais personalizado e oferecido na seleção de novas coberturas. Isto força as companhias de seguros a redobrar seus esforços de adaptação a fim de atender com eficiência às novas necessidades de seus clientes e adaptar suas propostas de valor de forma mais inovadora e segmentada, destacando a necessidade de incorporar novas tecnologias e adaptar o mapa de interação digital.

Além disso, a crescente volatilidade e incerteza nos mercados, como resultado dos efeitos pandêmicos e geopolíticos descritos acima, juntamente com as mudanças regulatórias, tais como a Regulação de Proteção de Dados (GDPR), a Diretiva de Distribuição de Seguros (IDD), a nova regulação IFRS 17 e as emendas à Solvência II, exigem que as seguradoras se envolvam ainda mais na otimização do capital e das provisões, bem como no processamento dos dados dos clientes e no controle de seus processos internos. Por sua vez, os reguladores e supervisores estão se concentrando na revisão das políticas de clientes das instituições, bem como de suas estruturas de governança e organização. Além disso, as novas regulações ligadas à sustentabilidade, bem como a pressão social e de mercado, fazem dela uma das principais prioridades do setor no próximo ano.

Nossa prática

Nossos serviços de consultoria no setor de Seguros têm uma abordagem multidisciplinar complementada por um profundo conhecimento do negócio, o que nos permite responder a todos os tipos de necessidades que as seguradoras possam ter, tanto do ponto de vista do suporte atuarial e da gestão de riscos, como nas áreas de estratégia, financeira, operacional, comercial e de transformação tecnológica.

Links relacionados