Jedes Unternehmen ist kontinuirlich dabei, seine Geschäftsabläufe zu überprüfen, neu zu definieren sowie neu zu erfinden: Die Optimierung der Organisationsstruktur und ihre Umstellung auf agile Modelle, die Einführung neuer Denkweisen/einer Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, die Vereinfachung und Digitalisierung von End-to-End-Prozessen, um Prozesse schlank zu gestalten, die Neuformulierung von Governance-Modellen, die Umwandlung von Daten in wertvolle Informationen (Prozessanalyse) –bei all diesen wichtigsten Herausforderungen für Unternehmen sollte der kontinuierlichen Fokus auf der Verbesserung der Endkundenerfahrung liegen.
Die Einführung einer übergreifenden Vision für das Management der Entwicklung und des Verkaufs unserer Produkte und Dienstleistungen, die das Geschäft als eine Summe von Prozessen mit einer End-to-End-Vision versteht, ist eine notwendige, aber nicht hinreichende Bedingung für funktionierende Betriebsabläufe. Wir müssen heute in der Lage sein, ein hohes Maß an Flexibilität und Anpassungsgeschwindigkeit zu gewährleisten, um im aktuellen Marktumfeld wettbewerbsfähig zu sein.
Der Erfolg liegt also darin, den besten Weg für Veränderungen zu finden und die angestrebten Ziele mit einem korrekten Umsetzungsplan abzustimmen, welcher die optimale Integration von Veränderungen auf allen Ebenen des Unternehmens gewährleistet.
Unser Leistungsangebot
Als Management Solutions bieten wir unseren Kunden die besten Methoden auf dem Markt in Bezug auf ganzheitliche Transformation an (Organisation, Prozesse, Governance und Kultur). Wir sind auf kontinuirlicher Suche nach den Auswirkungen auf die Effizienz, Qualitäts und Kundenerfahrungen, Produktivität und Betriebskontrolle – was Kernkompetenzen von Management Solutions sind.
Unser Angebot an Dienstleistungen
- Umwandlung von Organisations- und Produktionsmodellen durch die Erstellung von Effizienzplänen mit einer 360º-Vision.
- Entwicklung zu agilen Ökosystemen (Organisationsstrukturen, Betriebsmodelle, Veranstaltungen, usw.).
- Umwandlung und Digitalisierung von End-to-End-Prozessen (BPM, RPA, OCR, KI, usw.).
- Optimierung von Organisationsstrukturen und -modellen (Sizing-Tools und Bemessungsmethoden, etc.).
- Korporatisierung und/oder Zentralisierung von Funktionen (z. B. Schaffung von Hubs / Shared Service Centres).
- Programme zur Integration von Unternehmen und Funktionen.
- Optimierung der Modelle für das Beschwerde- und Schadensmanagement.
- Umwandlung von Abläufen/Backoffices (Operations Master Plans, Big Data Analytics für Backoffices, Outsourcing-Modelle und Governance von BPOs, Kontinuitätspläne, etc.).
- Gründung und Aufbau von Joint Ventures unter Anwendung agiler Mechanismen.
- Anwendung von Design-Thinking-Techniken, Co-Creation, Fokusgruppen, Mystery Shopping, etc.
- Kostenoptimierungsmechanismen auf der Grundlage von Zero Base Budgeting.
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