Organisation et processus

Optimiser la structure organisationnelle et la transformer vers des modèles agiles, mettre en place de nouveaux états d'esprit/une culture collaborative et d'innovation, simplifier et numériser les processus de de début à fin pour les rendre plus efficaces, reformuler les modèles de gouvernance, parvenir à transformer les données en informations à valeur ajoutée (analyse des processus) et faire tout cela en visant en permanence l'amélioration de l'expérience du client final, tels sont quelques-uns des défis les plus importants auxquels sont confrontées les organisations.

Introduire une vision transversale dans la gestion du développement et de la distribution de nos produits et services, en considérant les activités commerciales comme une série de processus avec une vision de début à fin, est une condition nécessaire mais non suffisante. Aujourd'hui, nous devons être capables de faire preuve d'une grande flexibilité et d'une grande capacité d'adaptation pour pouvoir être compétitifs dans le contexte actuel du marché.

Notre pratique

Chez Management Solutions, nous proposons à nos clients les meilleures pratiques du marché en termes de transformation organisationnelle et de processus. Organiser, définir, délimiter les fonctions et mettre en place une gouvernance adéquate de celles-ci est l'une des principales compétences de Management Solutions.

Notre approche vise à obtenir des améliorations significatives dans l'efficacité des activités réalisées et une augmentation substantielle de la satisfaction des utilisateurs et des clients, ainsi qu'une réduction adéquate des coûts.

Nous garantissons aussi la disponibilité de mesures de gestion qui assurent une gouvernance efficace des processus mis en œuvre, ainsi qu'un calendrier de mise en œuvre soigneusement adapté à la réalité de nos clients.

 Notre gamme de services

• Optimisation des structures et des modèles organisationnels.
• Transformation digitale des processus : diagnostic, identification, priorisation des lignes d'action et accompagnement dans la mise en œuvre de solutions digitales (biométrie, gestion documentaire, BPM, RPA, etc.).
• Externalisation des processus : identification, définition du modèle d'externalisation, gouvernance et prestation de services spécialisés. (externalisation des processus métier à valeur ajoutée).
• Mise en œuvre de solutions d'optimisation des processus et des services.
• Certification de l'excellence opérationnelle des processus.
• Application de techniques de co-création, focus group, mystery shopping, etc.
• Programmes complets d'amélioration de l'efficacité des processus et des organisations.
• Amélioration de la rentabilité grâce à des programmes d'amélioration des résultats à caractère tactique.
• Mécanismes d'optimisation des coûts basés sur le budget base zéro.
• Systèmes d'imputation et de gestion des coûts (ABC/ABM).
• Intégration d'entités / corporatisation des fonctions.