Organização e processos

Otimizar a estrutura organizacional e transformá-la em modelos ágeis, implementar novas mentalidades/cultura colaborativa e de inovação, simplificar e digitalizar processos de ponta a ponta para torná-los enxutos, reformular modelos de governança, transformar dados em informações valiosas (process analytics) e fazer tudo isso com foco contínuo na melhoria da experiência do cliente final são alguns dos desafios mais importantes que as organizações enfrentam.

Introduzir uma visão transversal na gestão do desenvolvimento e da venda de nossos produtos e serviços, entendendo os negócios como uma soma de processos com uma visão de ponta a ponta, é uma condição necessária, mas não suficiente. Hoje em dia, devemos ser capazes de incorporar altas doses de flexibilidade e velocidade de adaptação para poder competir no atual contexto de mercado.

Nossa prática

Na Management Solutions, oferecemos a nossos clientes as melhores práticas do mercado em termos de transformação organizacional e de processos. Organizar, dimensionar, delimitar funções e articular a governança adequada dessas funções é uma das principais competências da Management Solutions.

Nossa abordagem visa obter melhorias significativas na eficácia das atividades realizadas e um aumento substancial na satisfação dos usuários e clientes, juntamente com uma redução adequada dos custos.

Além disso, asseguramos a disponibilidade de métricas de gestão que garantem uma governança eficiente dos processos implementados, bem como um cronograma de implementação cuidadoso e adaptado à realidade atual de nossos clientes.

Nossa oferta de serviços

• Otimização de estruturas e de modelos organizacionais.
• Transformação digital de processos: diagnóstico, identificação, priorização de linhas de ação e apoio na implementação de soluções digitais (biometria, gestão de documentos, BPM, RPAs, etc.).
• Terceirização de processos: identificação, definição do modelo de terceirização, governança e prestação de serviços especializados (value added business process outsourcing).
• Implementação de soluções de otimização de processos e serviços.
• Certificação de excelência operacional em processos.
• Aplicação de técnicas de cocriação, focus groups, mystery shopping, etc.
• Programas integrais de melhoria da eficiência de processos e de organizações.
• Melhoria da rentabilidade por meio de programas táticos de melhoria do desempenho.
• Mecanismos de otimização de custos baseados em Orçamento Base Zero.
• Sistemas de alocação e gestão de custos (ABC/ABM).
• Integração de empresas / corporativização de funções.